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Trocas e Devoluções

Para solicitar troca ou devolução envie um email para vendaonline@tecidoadesivo.com.br comunicando o que o ocorrido, junto com uma foto do defeito descrito no e-mail. 


Política de Troca 

Por motivo de defeito: 
O produto passará por uma avaliação técnica para a verificação de defeitos na matéria prima ou fabricação. O prazo para o laudo técnico é de 5 dias após o recebimento de uma fotografia do produto enviada pelo cliente. Após a análise a Flok deverá receber o material para troca em até 10 dias úteis. Após o recebimento do material o envio será feito em mais 10 dias úteis. O frete só não será cobrado em caso de defeito de fabricação.

Por motivo de divergência na tonalidade: As variações na produção de tecido são diferentes das variações na produção de papel. O tecido pode apresentar diferença de tonalidade de lote para lote, pois suas tramas são irregulares. Para que você não tenha problemas, orientamos que adquira sempre a quantidade com uma reserva técnica para revestir todo o ambiente desejado. Caso dentro desta mesma compra haja alterações na tonalidade da estampa, faremos a troca. Porém caso seja em compras diferentes, a troca não será realizada. O cliente deverá adquirir o lote total, devolvendo o lote anterior devidamente embalado, sem nenhuma avaria. Caso a quantidade seja maior, será cobrado apenas o excedente + frete. 



Por motivo Aplicação: A Flok não se responsabiliza pela aplicação do produto. Orientamos que antes de começar a aplicação, as bobinas sejam abertas lado a lado para que o cliente consiga visualizar os encaixes. Vale lembrar que em algumas estampas a sobreposição será necessária e que devem ser calculadas previamente na hora da compra. 



Reembolso: A Flok Tecido Adesivo só fará o reembolso dos valores pagos caso a troca não seja possível. Utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. A data e o valor do reembolso serão informados por e-mail.